Trocas e Devoluções

Na COSTA NOVA, queremos que esteja plenamente satisfeito com as suas peças de grés. Se por algum motivo não estiver contente com a sua compra, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução ou troca dos seus artigos.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso serviço de apoio ao consumidor para iniciar o processo, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque as peças na embalagem original, garantindo que os produtos estão devidamente protegidos para evitar quebras durante o transporte.

• 3.
  Envio dos Artigos

  Cole a etiqueta de devolução fornecida no exterior da caixa e entregue a encomenda num ponto de recolha autorizado ou agende a recolha na sua morada.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Após a receção e verificação da qualidade das peças no nosso armazém, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.